退款政策

本服務之付費方案（單份合約解鎖、Pro、90 日方案）屬非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務。依消費者保護法第 19 條第 1 項但書，及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，此類商品經消費者事先同意始提供者，排除 7 天猶豫期（無條件解除權）之適用。

您於結帳付款前勾選同意（或點擊付款即視為同意）本政策後，方案權益即時開通並開始提供，故付款完成且已開始使用後，原則上不接受無條件退款。但本政策第 2 條之情形不在此限。

符合下列任一情形者，您得申請退款：

• 付款後尚未使用：付款完成後尚未使用任何付費權益（未解鎖下載任何合約、未使用任何付費功能），得於付款日起 7 日內申請全額退款。
• 重複扣款或金額錯誤：因系統或金流異常造成重複扣款、溢收金額，就重複或溢收部分全額退款。
• 服務無法提供：因可歸責於本公司之事由，致已付費之服務於合理期間內無法開通或持續無法使用。
• 其他依消費者保護法等法令您得主張之情形。

已實際使用付費權益（如已解鎖下載合約、已於效期內使用 Pro 功能）者，該部分對價不予退還；期間方案於使用後申請終止者，本公司得按未使用比例與實際情形個案協商退款金額。

請以 Email 寄至 info@sainso-tech.com（標題註明「退款申請」），並提供：訂單編號（或付款 Email 與付款時間）、付款方案、申請原因。亦可透過 LINE 官方帳號 （LINE 官方帳號待補） 聯繫客服。

• 本公司於收到申請後 3 個工作天內回覆受理結果。
• 核准退款者，於核准日起 14 個工作天內依原付款方式退回：信用卡付款採原卡退刷；超商代碼等非信用卡付款，將與您確認退款帳戶後匯款退回。
• 退款入帳時間依發卡銀行或金融機構作業為準。退款完成後，對應之付費權益即時終止。

如您對退款結果有異議，可再次來信由本公司複核；亦得依消費者保護法向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或向法院提起訴訟。相關爭議之準據法與管轄，依服務條款之約定。